【工人日报】北京大学人民医院:有用的揭露在
来源:毕业生网 发表于2019-07-09 14:38:05 编辑:梁启超
摘要: 有用的揭露在于参加,这是我院近几年院务揭露实践的最深领会。近来,北京大学公民医院院长王杉在承受记者专访时说,只要让员工参加医院建造、办理

  “有用的揭露在于参加,这是我院近几年院务揭露实践的最深领会。”近来,北京大学公民医院院长王杉在承受记者专访时说,“只要让员工参加医院建造、办理、服务的方方面面,才能使院务揭露真实起到加强民主办理和民主监督、增强决议计划透明度、推动党风廉政建造和反腐倡廉作业的效果。”

  据介绍,近年来,北京大学公民医院把院务揭露融入单位办理中,成为全院员工广泛参加的作业,使医院不仅从4年前接连3年亏本的困境中走了出来,获得长足开展,并且成为首都医疗卫生体系变革、立异、开展的模范。为此,北京市卫生局发文,向全市医疗卫生体系推广北京大学公民医院院务揭露的经历。

  “揭露是准则”

  王杉说,北京大学公民医院作为一家综合性临床教育医院,医疗、教育、科研使命繁复,行政决议计划、后勤保障、监督查看等一系列作业仅仅靠少量领导者的力气是远远不够的,需求调集绝大多数员工的活跃性和参加认识。2006年4月,医院新一届领导班子就任的第一项行动便是活跃推广院务揭露准则,提出“揭露是准则,不揭露是破例”,即除法律、法规规则的保密事项之外,其它事项均可揭露。

  王杉给记者罗列他们揭露的内容,有医院严重决议计划、功能处室干部选聘、领导干部廉洁自律建造、员工关怀的切身利益、严重基建项意图投标与审计、后勤办理、严重医疗设备和药品收购、财政和基金、评先选优、整章建制等,做到了对医院作业的“全掩盖”。

  王杉说,院务揭露给医院变革开展、立异办理带来了生机和生机。就拿医院后勤办理来说,揭露后,员工提出许多开源节流的定见和方法,医院据此对总务基建的办理形式与服务形式进行了变革。成果,清掏作业费用由每年的69.8万元降至6.78万元;动力维修保养费用由144万元降至112万元;汽油火油费用由78万元降至62万元。

  “不但要对"内"揭露,还要对"外"揭露”

  王杉说,医院终究的价值体现在服务患者身上。所以,咱们的院务揭露不但要对“内”(员工)揭露,还要对“外”(患者)揭露,要环绕服务搞揭露,从患者最关怀、最忧虑、最需求的方面做起,重视在办实事上下功夫。

  现在,在北京大学公民医院门诊大厅的电子触摸屏上,患者能够及时查阅医药价格、服务等相关信息,并就违背价格政策的行为、服务问题进行投诉。依据反映问题的不同性质,患者在24小时或72小时之内就会得到医院的处理定见。这是医院院务办理对“外”揭露的途径之一。

  王杉告知记者,2007年,医院启动了“文明服务缺点办理”体系,意图便是树立“揭露”机制,让患者参加到医院办理中来。为此,医院在原有上访、函件、调查表、投诉电话、电子邮件等医患交流途径的基础上,增加了手机短信、语音留言电话、电子触摸屏、网络留言板等便利患者操作的新式电子信息手法,为医患之间搭建起“无障碍”交流途径。

  “院长权利"小"了,满意度高了”

  王杉说,所谓揭露,不是让我们知道什么,而是让我们实在参加到单位办理中来。“参加”是“揭露”的中心。

  

  在北京大学公民医院,有一个特别的群众安排“民监会”,全称叫医院办理民主监督委员会。

  王杉介绍,“民监会”是2019年跟着院务揭露的深化而发生的。其成员来自全院各个层面,绝大部分是一线医务人员和教员工。现在已经有成员300多人,分为24个组。“民监会”每月向院务会议提交一次他们收集到的关于医院办理的定见和主张,由院长安排执行,并及时反馈给主张人。

  现在,员工们看到“民监会”越来越“管事”,要求报名参加的人越来越多。一起,各行政办理部门为了及时改进作业,常常自动找到“民监会”来领“使命”、找问题。

  “院务揭露的深化,让我这个当院长的权利越来越"小",但医院的办理、服务却越来越完善了,员工和患者的满意度越来越高了!”王杉说。

  修改:文尚

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